È un grosso problema
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L'acquisizione di Capgemini è un presagio. Il settore ha bisogno di evolversi oltre il modello di business dei servizi di outsourcing.
L'acquisizione da $ 4,04 miliardi di Capgemini della società di servizi software indiana, IGate, è significativa, tra le altre cose, per i suoi tempi. Le aziende informatiche indiane hanno pubblicato risultati deludenti nel trimestre di marzo, con i ricavi delle quattro grandi aziende - TCS, Infosys, Wipro e HCL Technologies - piatti o in calo su base sequenziale. L'acquisizione di Capgemini, anche se arriva a oltre tre volte il fatturato annuo di IGate di $ 1,2 miliardi, potrebbe segnare l'inizio di un processo di consolidamento in cui i giocatori nazionali di medie dimensioni, di fronte a una crescita incerta e alla pressione sui margini, scelgono di essere rilevati. A differenza, ad esempio, del settore farmaceutico o FMCG, l'industria IT ha assistito a poche grandi acquisizioni, salvo l'acquisto di Patni Computer Systems da parte di IGate nel 2011 e di Satyam Computer Services da parte di Tech Mahindra nelle circostanze straordinarie di uno scandalo contabile che ha coinvolto il promotore originale di quest'ultimo.
I prossimi tempi potrebbero, tuttavia, vedere i buyout diventare più comuni. La ragione principale è il cambiamento che sta avvenendo all'interno del settore. Il core business delle aziende indiane fino ad oggi è stato incentrato sulla progettazione e realizzazione di applicazioni software o sulla gestione dei sistemi informatici per grandi clienti multinazionali in Nord America ed Europa. Nella misura in cui queste preoccupazioni globali hanno trovato più economico esternalizzare o offshore tali operazioni di manutenzione e sviluppo di applicazioni di routine, le società informatiche indiane, con il loro ampio pool di lavoratori ingegneristici relativamente a basso costo, hanno fatto il pieno. Questo modello di business, tuttavia, è ora minacciato dalla crescente automazione delle attività IT manuali ricorrenti. Poiché i robot software eseguono sempre più la gestione delle applicazioni e i servizi di consegna di back-office, la modalità tradizionale di fatturazione basata sul numero di ingegneri impiegati nel progetto di un cliente sarebbe indebolita. È vero che negli ultimi tempi l'industria IT nazionale si è concentrata sul miglioramento della produttività e un migliore utilizzo della manodopera ingegneristica, ad esempio riducendo il personale di panchina non assegnato a progetti fatturabili attivi.
Le aziende IT indiane alla fine devono andare oltre la loro attuale attività di servizi di outsourcing, in gran parte mercificata, in cui è probabile che i margini si riducano ulteriormente. Ciò significherebbe costruire capacità nello sviluppo del prodotto e nella consulenza, identificando in modo proattivo i problemi dei clienti e offrendo soluzioni, piuttosto che quest'ultimo a decidere sia il problema che la soluzione tecnologica per la consegna da parte del fornitore IT. Questa transizione per diventare società di consulenza e servizi IT complete con competenze nell'analisi dei dati e nel cloud computing – che è ciò che sono come IBM, Accenture e Capgemini – non avverrà dall'oggi al domani. Questo, tuttavia, è il futuro.